Política de Privacidad
Privacy Policy · Última actualización: 22 de septiembre de 2026
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
Esta Política de Privacidad se aplica a la información personal recopilada por Elev8 Negocios Digitais LTDA, persona jurídica inscrita en el CNPJ de Brasil con el número 63.823.086/0001-72, con sede en Alameda Rio Negro, 503, Sala 2011, Alphaville, Barueri/SP, CEP 06454-000, Brasil, a través del sitio web https://goelev8.io y de sus canales oficiales de comunicación.
Contacto del Delegado de Protección de Datos (DPO): [email protected] · Teléfono: +1 650-694-8008.
2. Programa de Mensajes SMS y Privacidad Móvil (SMS Communications & Privacy)
Mobile information will not be shared with third parties or affiliates for marketing or promotional purposes. Text messaging originator opt-in data and consent will not be shared with any third parties.
La información de teléfono móvil no se compartirá con terceros ni afiliados con fines de marketing o promoción. Los datos de opt-in y el consentimiento para el envío de mensajes de texto no se compartirán con ningún tercero.
Tipos de mensajes enviados (Types of messages):
- Mensajes de atención y servicio (Service/Transactional): confirmaciones de reuniones, recordatorios de llamadas agendadas, actualizaciones de atención y seguimientos operativos tras una solicitud del usuario.
- Mensajes promocionales (Promotional/Marketing): novedades, actualizaciones de servicios y ofertas puntuales relacionadas exclusivamente con los servicios de Elev8 (enviados solo con consentimiento explícito, separado y opcional).
Cómo obtenemos el consentimiento (How consent is obtained):
El consentimiento para el envío de SMS se obtiene mediante casillas de verificación desmarcadas por defecto en el formulario público de contacto de nuestro sitio web. El consentimiento para SMS promocionales es totalmente opcional y nunca es condición para contratar ni para recibir atención.
Cancelación y Opt-Out (How to opt-out):
Puedes cancelar la recepción de mensajes SMS en cualquier momento. Basta con responder STOP a cualquier mensaje recibido de Elev8. Después de enviar STOP, recibirás un mensaje confirmando la cancelación y no se enviarán más mensajes de texto, salvo que vuelvas a suscribirte enviando START.
Ayuda y Soporte (Help & Support):
Para obtener ayuda, responde HELP a cualquier mensaje SMS, escríbenos a [email protected] o llama al +1 650-694-8008.
Tarifas y Frecuencia (Rates & Frequency):
Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos según el plan contratado con tu operador móvil (Message and data rates may apply). La frecuencia de los mensajes varía según las solicitudes de atención y de citas (Message frequency varies). Los operadores móviles no son responsables por mensajes retrasados o no entregados (Carriers are not liable for delayed or undelivered messages).
3. Información que Recopilamos
Recopilamos la siguiente información personal que nos proporcionas voluntariamente a través de nuestros formularios o de comunicaciones directas:
- Nombre completo y cargo o función;
- Número de teléfono y WhatsApp (incluido el código de país);
- Correo electrónico corporativo o personal;
- Nombre de la empresa, sitio web y sector;
- Tamaño del equipo y descripción de la necesidad operativa;
- Registros de auditoría del consentimiento electrónico (dirección IP de origen, fecha y hora en formato ISO 8601 UTC, versión del texto de consentimiento y URL de la página de envío).
4. Finalidades y Bases Legales del Tratamiento
Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades comerciales legítimas:
- Responder solicitudes y agendar llamadas: facilitar el primer contacto, las evaluaciones operativas y las citas.
- Notificaciones transaccionales por SMS: enviar confirmaciones de reuniones, recordatorios y avisos de servicio.
- Comunicaciones promocionales: enviar novedades y ofertas sobre los servicios de Elev8 (solo con consentimiento explícito y separado).
- Cumplimiento legal y regulatorio: conservar registros de consentimiento para auditoría y para cumplir los estándares de los operadores y de privacidad de datos.
5. Intercambio de Datos y Prohibición de Marketing de Terceros
Elev8 no vende, alquila, cede, divulga ni comparte información personal ni datos de teléfono móvil con terceros o afiliados con fines de marketing o promoción bajo ninguna circunstancia.
El intercambio de datos se limita estrictamente a proveedores autorizados de infraestructura técnica (alojamiento en la nube, gestión de bases de datos y proveedores de entrega de mensajes de telecomunicaciones), bajo estrictas obligaciones de confidencialidad y seguridad de los datos.
6. Derechos de los Titulares
De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, tienes derecho a solicitar en cualquier momento:
- Confirmación de la existencia del tratamiento y acceso a tus datos;
- Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
- Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios;
- Revocación del consentimiento otorgado previamente;
- Información sobre las entidades públicas o privadas con las que se compartieron datos con fines de infraestructura.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en [email protected].
7. Conservación y Seguridad de los Datos
Los datos personales se conservan solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados o para cumplir obligaciones legales y regulatorias de conservación de registros. Mantenemos medidas de seguridad administrativas y técnicas diseñadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración.
8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento (Cookies & Tracking Technologies)
Información sobre las categorías de cookies que utilizamos y cómo gestionar tus preferencias.
Nuestro sitio web utiliza cookies e identificadores de sesión para habilitar funciones esenciales, recordar preferencias de navegación y medir el rendimiento técnico.
Categorías de cookies utilizadas (Categories of Cookies Used):
- Cookies estrictamente necesarias (Strictly Necessary Cookies): esenciales para la seguridad, el enrutamiento de la sesión y la persistencia de la preferencia de idioma (como la cookie NEXT_LOCALE). Estas cookies no pueden desactivarse en nuestros sistemas.
- Cookies analíticas y de rendimiento (Analytics & Performance Cookies): recopilan métricas anónimas y agregadas sobre número de visitas, velocidad de carga y páginas más visitadas (como Google Analytics) para mejorar la experiencia del usuario.
- Cookies de conversión (Conversion Cookies): ayudan a verificar técnicamente el envío de los formularios de contacto y de agenda, sin rastrear actividades fuera de los dominios de Elev8.
Servicios de terceros y no venta de datos (Third-Party Services & Zero Data Sale):
Podemos utilizar herramientas analíticas estándar (como Google Analytics) para estadísticas agregadas de tráfico. En estricto cumplimiento de las directrices de los operadores, los números de teléfono móvil y los datos de consentimiento para SMS nunca se comparten con terceros ni con plataformas de marketing.
Gestión y desactivación de cookies (Managing and Disabling Cookies):
Puedes configurar, bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento desde la configuración de privacidad de tu navegador (Google Chrome, Apple Safari, Mozilla Firefox, Microsoft Edge). Ten en cuenta que bloquear las cookies esenciales puede afectar las preferencias y el funcionamiento del sitio.
9. Consultas y Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre las prácticas de tratamiento de datos de Elev8, contáctanos:
Elev8 Negocios Digitais LTDA · CNPJ: 63.823.086/0001-72
Alameda Rio Negro, 503, Sala 2011, Alphaville, Barueri/SP, CEP 06454-000, Brasil
Correo: [email protected] · Teléfono: +1 650-694-8008